孕妇月嫂怎么叫顾客照顾 月嫂怎样照顾孕妇视频
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做月嫂去怎么才能留住高端客户的心?
留住月嫂可以参照以下几点:
1.向月嫂进行企业文化宣传
在对月嫂进行岗前培训和岗中培训时,要向月嫂灌输公司的企业文化理念,要让月嫂知道公司的优势、品牌知名度,可以向月嫂讲述一些客户和月嫂案例,通过照片、报纸、媒体报道、电视片、幻灯片等形式向月嫂灌输理念,忌讳单纯的给月嫂讲文字理念,要让月嫂的思想里有公司的文化,这一点很关键。
2.增加月嫂的主人翁精神
要经常和月嫂交心、谈心、拉家常,要让月嫂有一种在家的感觉,特别是月嫂在回岗报道时,接待老师和店长无论多忙,都要抽出时间听月嫂的倾诉,等月嫂把客户家的不快讲完了,老师要不失时机的安抚月嫂,并不断重复鼓励月嫂的话。老师在和月嫂交谈过程,避免使用“我们公司”、“你们”、“你太笨”等词语,老师要经常说“咱们公司”,让月嫂时时刻刻感觉到家的温暖。让月嫂拥有安全感和归属感,有利于培养骨干月嫂。
3.有计划的增加月嫂的薪水
月嫂的工资要根据每个城市的经济水平有计划的增加,也不能为了留住月嫂,不断给月嫂加工资,避免月嫂一开口,你就加薪,这样的月嫂流失的最快。月嫂的工资越高,月嫂的寿命期越短。月嫂的工资增加幅度与月嫂的工作年限、专业水平、公司的忠诚度、心态变化有关系,不能因为个别月嫂的额外要求,打断你的工资制度,对月嫂来讲,工资制度一定要透明、公开、公平、公正,让月嫂没有攀比心,工作起来会更踏实,没有走的欲望。
4.给月嫂增加福利待遇
月嫂除了工资,公司还要根据不同的节日为月嫂们发放礼品,春节的时候,还要根据月嫂对公司的贡献度大小发放额度不同的红包。有条件的公司,还可以为月嫂办理社会保险或者是商业保险,让月嫂感到生命更有保障。为月嫂发放福利,忌讳大锅饭一起吃,要按月嫂的等级发放不同价值的福利,这样月嫂才会产生积极向上的效应。根据公司的情况,可以定期举行优秀月嫂的评选活动。对于骨干月嫂可以签订长期的劳动合同,以此鼓励。
5.关心月嫂的生活
月嫂在工作的每个家庭中,所受到的待遇不尽相同,包括吃住、宗教信仰、生活习惯等,店长或管理老 师要经常电话回访,问问月嫂的工作情况、与客户相处的情况、月嫂的睡眠休息情况、月嫂的健康情况,还要当着客户的面赞扬月嫂的工作,让月嫂感觉到,公司随时都在关心她,让月嫂感觉到身后老师们的默默支持,特别是外地月嫂,更应该得到关心,这样月嫂工作起来更加快乐。
6.关心月嫂的家庭
月嫂能够出来工作,与家庭的支持分不开,因此,老师们要经常过问月嫂的家庭情况,是否需要公司的帮助,包括月嫂家庭的安置、月嫂的儿女读书,有的月嫂家里还有老人,公司要经常派老师去月嫂家里关心一下老人们,有了月嫂家人的支持,月嫂会更加安心的工作。因此,在月嫂报名时,公司要充分了解月嫂的家庭情况,方面以后的工作开展。
7.记住月嫂的生日,感动月嫂:
公司在月嫂过生日时,要为月嫂祝贺生日,让月嫂吃到生日蛋糕或得到生日礼物,这时候的月嫂最容易感动。将来月嫂想离开公司时,会因为公司为她祝过生日儿选择留下。总之,公司可以采用很多方式让月嫂产生感恩的心,让月嫂有一种与公司共生存的心态。集体过生日的效果还会更好。
8.加强月嫂的培训:
月嫂在从业过程中,公司要不断加强月嫂的培训,特别是月嫂的心态培训,在月嫂刚刚有想走的感觉时,培训老师要及时的提醒和鼓励,建议,管理老师要为每个月嫂建立一份个人档案,时刻吧我每个月嫂的心态变化,根据月嫂的心态周期组织不同的心态培训课程和体验谈活动,才会时刻揪住月嫂的心。通过不同的心态培训,让月嫂有一种“大河有水,小河满”理解,时刻告诉月嫂跳槽的害处,有公司管理的好处,这样会留住更多月嫂。
月嫂服务内容有哪些
对于新手的爸爸妈妈们来说,没有任何经验,照顾一个刚出生的宝宝需要特别费心费力。加上妈妈们才刚生完宝宝需要坐月子,因此爸爸刚开始一个月又要照顾妈妈又要照顾宝宝,肯定是忙不过来的。因此需要有人帮忙照顾才行,那么月嫂服务内容有哪些呢?
月嫂服务内容有哪些
月嫂不仅要掌握新生儿的喂养呵护、洗澡、换尿布等生活护理常识,还要掌握宝宝按摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时,还要懂得如何协助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养的饮食等技能。培训结束后,经过考核,月嫂获得相关的结业证书后才能上岗。所以,月嫂完全不同于传统意义上的保姆,二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。在雇用月嫂前,产妇和家属应该把服务范围咨询清楚,避免雇佣后发生矛盾甚至争执。
现正值“80后”的生育高峰,80后是时尚的一代也是文化层次较高的一代,准父母们都希望自己孩子能够赢在起跑线上,老一辈传统的育儿观念和坐月子的理念已经远远满足不了这些准父母的要求,现代父母对孕妇、婴儿健康的要求,已经开始由简单的物质供应、传统的生理呵护,转向更注意心理的调适、心灵的沟通及科学育儿文化的熏陶,需要的是多功能、多样化的产品,高品质的服务和专业指导。而月嫂,是经过专业培训的“育儿专家”,她们大多数都有过生育经历,经历过出当人母的喜悦与辛劳,再经过医护专家的专业培训,具备了护理、营养、心理的相关知识,在工作中会以博大的爱心、辛勤的劳动。
产后红糖水喝多久
首先,大家肯定都知道,产妇在分娩的时候耗费了大量的体力,又加上失血过多,身体肯定会非常的虚弱,而且产妇还要给新生婴儿哺乳,所以身体当中需要补充上大量的铁物质。红糖也就变成了不二的营养品,既可以让产妇排出恶露,还有活血化瘀的作用。
其次,正常情况下产科的大夫都会建议产妇在产后一个星期之内喝红糖水。这样的话能够及时的排出孕妇体内的恶露,还能够及时的补充身体中所需的铁物质。最后,除了喝一个星期到十天左右的红糖水之外,还应该多补充一些有营养的食物,比方说鸡蛋还有新鲜的蔬菜,这样才能让自己的身体恢复的更快。
月子服务第一天月嫂到客户家要注意那些细节?
月嫂第一天到客户家,总有那么一点不自在,毕竟都是陌生人,需要彼此熟悉,需要月嫂熟悉环境。
月子服务 月嫂到家服务前几天是考核期, 月嫂 在不知道客户家里人都有什么习惯,如果不能很好的跟客户处理好关系很可能引起客户不满意,就很可能被退单,月嫂们常常感到压力很大。
所以, 多喜娃月嫂到客户家首先,要注意下面这几件事, 做得好不被退单还能得到雇主尊重,一起来看看吧!
1、 自我介绍
月嫂 干净整洁,打扮得体, 穿着也不夸张,随身携带好自己的拖鞋,家居服,进门后和客户 打招呼要有礼貌、热情, 但切记声音过大。
进门后主动提供月嫂各种 上岗证、健康证和身份证 给客户进行身份核对。
2、 换鞋、洗手
别看简简单单的一个小细节,很多客户很在意,放好鞋子后, 洗手代表月嫂爱干净,在乎客户家里的卫生。 这个行为很加分哦。
3、 熟悉整个环境
先看看有几个房间,自己住哪里,到自己住的房间换好家居服,把 随身物品安置好,该收拾的做下基本收拾, 熟悉下整个环境。
4、 了解宝宝的基本身体情况
拿出记录本, 测量宝宝体温,观察黄疸、湿疹、肚脐、小屁屁等, 做好记录。没有问题,做好预防,有问题跟产妇商量解决方案,进行及时有效的预防和护理。
5、 询问产妇的身体状况
产妇的体质分寒性,热性,虚性体质,实性体质等, 根据体质制定营养配餐计划,出示月子餐配菜菜单。 最重要一点是了解宝妈的饮食习惯和爱好,既能保证宝妈爱吃月子餐,又能保证营养健康。
6 、查看物品
第一步: 婴儿用品是否齐全, 看看是否已经损坏和异常,缺损的东西跟客户商量看是否有必要添置,能正常工作就好,不要强求客户买一些东西。
第二步: 物品清洁消毒, 主要是奶瓶消毒。
第三步: 整理物品,把奶瓶,宝宝及产妇用的药品、日常用品,衣服进行整理归类,放在固定的地方。
7、 安排月子餐
要特别说明一点,很多月嫂认为月子期间前半月不能喝太多汤,会堵奶, 但要看宝妈下奶的具体情况安排饮食。
如果奶少鲫鱼汤、排骨汤、猪蹄汤准备好,汤和肉都要吃,催乳为主;如果奶多,可以多做蔬菜汤,增加蔬菜的量,当然肉也要吃,减量即可。
8、 了解宝宝和产妇的用药护理
这里主要是 询问医生的医嘱,护理要求和用药标准, 比如宝宝的维生素D补充,医生开的益生菌等。但月嫂千万不要建议说吃什么药哦,一切遵医嘱。
9、 了解宝宝的日常状况
指导宝妈用正确、舒服的姿势给宝宝哺乳, 如果是奶粉喂养,看清奶粉说明书冲奶粉,一定要仔细看好水温、奶粉和水的比例,不要用已有经验莽撞行事。
10、 询问要求
在第一时间内要主动谦逊地向顾客询问他们对你有什么特别的要求或者希望, 方便你一动手做事就能满足顾客的需求,迅速提高顾客对你的满意度, 增加日后相处的亲切感。
以上和月嫂姐姐们分享了 上户第一天必做的10件事,大家可以记一下哦! 平时多多跟身边有经验的 月嫂 沟通交流,学习她们的一些经验方法。
自己要在平时的工作生活中总结经验教训,多学习,多思考。工作中思路清晰,注意沟通,少说话多做事,用心带宝宝,客户一定会感受到,做得好一定会得到她们的尊重,相信你们!
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