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深圳晚报常务副总编辑周智琛对话360手机总裁祝芳浩。

360手机总裁祝芳浩。

深圳晚报记者 李颖

与360刚出生时摧枯拉朽、横扫一切的强悍姿态不同,今年3月21日面世的360手机恰似白羊座一般,热情、直率,但不冲动、不莽撞。这种品牌形象在热闹不已的手机江湖里,自带光芒,颇有安全感。

在随后6个月里,360手机推出了多款产品,斩获了令人刮目相看的市场份额。本周,360手机再次推出新品Q5 Plus。与其他手机品牌高举高打的营销套路不同,360手机用“技术行者”的姿态,在国内城市一站站地路演。27日,360手机在深圳举办安全体验沙龙,试图让用户和媒体以360度的视角来琢磨这款新手机。

席间,深圳晚报常务副总编辑周智琛和360手机总裁祝芳浩进行了对话。

A

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安全不是说出来的,是认认真真做出来的

周智琛:这个行业发展到现在,技术门槛似乎已经被踏平,当市场出现越来越多的手机品牌,作为一个未满一周岁的后起之秀,这款手机最让你自信的是什么?

祝芳浩:你说的没错,这个行业基础的技术门槛不高,但是更深层的技术段位是需要积淀的,360作为全球极负盛名的互联网安全专家,最让我们骄傲和自信的当然还是安全方面的技术深度和高度。如今的手机安全早已不再是“财色”泄露这么简单,对于高端政商人士以及真正对安全敏感的用户而言,独立的个人空间与品质生活十分重要,基于这样的出发点,我们开发的每一款手机,都是朝着满足人们工作和生活不被骚扰的需求去的。

也可以说,我们手机的定位非常清晰:安全、零顾虑、极致以及拥有360OS的好体验。这次推出的Q5,是真正体现360手机定位的一档产品系列,产品本身在设计感、工艺,用材方面都非常讲究。这里要特别强调的是,有了360OS做安全保障,用户就不需要为了得到安全而付出很大的代价。

我看你现在用的手机并不是360手机,我觉得像你应该用我们的产品(笑),这是一个可以带来安全感的产品。

周智琛:哈,手机安全问题确实是一个很大的痛点,但解决安全问题,不仅需要熟悉套路,更要求无限的创新。现在市场上每一家手机品牌多多少少都会说到安全的解决方案,我看你们的口号是“安全芯高度”,具体而言,你们强调的安全其“高度”在什么方面?

祝芳浩:智能手机做安全,到今天为止可能还是一个细分市场。目前不法分子获取个人信息的成本非常低,而我们国家的信用体系、网络信息安全还落后于人们获取信息手段的速度。这就是一个矛盾,这个矛盾会造成人们生活或者在使用互联网的时候是不安全的,这个矛盾需要有人去解决。360手机做安全,这个是企业的使命感,不管是为了中国梦还是普通消费者日常生活的需要。当然,安全不是说出来的,是认认真真做出来的。

Q5市场定位是中高端的,相对而言,用户的消费层次会高一些,本身也都属于社会精英,他们对移动办公、理财、信息交互等的需求,都要求有一个强大的包括云端、手机端甚至是整体化的安全系统。但是,目前市场上能匹配到这个群体安全需求的手机还是少。

我们Q5不仅有专业的双系统,另外一方面手机还内置了安全芯片,这样软件硬件包括云端,可以拦截非常多的骚扰电话和有害信息,在共同防御诈骗这一点,我们动用的是人民战争的手段。如果用户用了360手机,诈骗电话从第一关的时候就过不了,打过来一看提示“诈骗电话”,发生上当受骗的概率就会小。

当然,我们构建安全的高度,另一方面也来自于360用户的安全意识和安全素养。360在过去的十几年里,实际上在安全教育方面,本身有很多粉丝和用户,认知度比较高,基础比较好,我们依托于这一块,力求做到极致。

周智琛:在强调安全系统并力求将其做到极致的同时,有没有考虑到因为“安全”的特殊性,而限制了在国际市场上的拓展?

祝芳浩:这个不会。就像苹果手机一样,你真正做得好、体验好,大家都需要。360手机还非常年轻,目前还没有这种“幸福的烦恼”,我们还是先立足于把国内的市场做到极致,后面的事情会自然而然去面对和解决的。

B

智能手机商战中,技术层面降低,竞争门槛就越高

周智琛:360手机源于国内最顶级的互联网企业之一,与生俱来的互联网基因会决定它软硬件特点、市场营销模式,加之此前并没有太多的线下渠道安排,面对今天极其惨烈的同业竞争,你们如何处理这种紧张关系?

祝芳浩:目前智能手机行业是血海战,竞争十分激烈。所以在供应链能力,市场销售能力,渠道能力,推广能力等方面都要达到一定的高度。竞争显然不是一个初级阶段的竞争了。这种技术门槛的降低其实意味着竞争门槛的提高。

360是一个互联网企业,现在已经从海外上市回归A股,从这个角度上来讲,360在安全方面正逐渐从一个企业的战略上升到国家战略,这种紧跟国家战略的民族工业的发展,未来有非常大的发展空间。

作为互联网企业,做产品来讲一般都是短平快,但360做安全手机是厚积薄发。我们做一款产品,基本上从有想法到有创意到推出产品1个月就能上线。因为有了360的品牌加持,360手机在消费者心目中有天然的亲切感和信任度,我们很珍惜这种基础。

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周智琛:现在有些手机品牌提出硬件免费、生态手机等概念,假如说360手机接下来发展很好,手机销量达到了一个很大规模的基本盘,那你们在这个循环系统里,有考虑过怎样构建生态圈吗?这方面有没有一些战略性的安排?

祝芳浩:我个人认为,商业模式还是遵循商品的规律。我觉得任志强先生说得比较好,又便宜又好的东西是不成立的。因为你需要投入,我们在产业上基本上完全按照华为这种标准去做产品。我们在天猫和京东上的好评率非常高。从真正快销品的角度讲,坚持这么做,是想赢得真正的口碑。有些低价抢市场的品牌今天就遇到质量问题,当用户给一些手机贴上“屌丝机”这种标签的时候,就会非常痛苦。

我们基本的看法和做法是,没有安全,怎么做生态,从这点讲,我们更强调“质价比”而不是“性价比”。这一两年,我们还是老老实实打基础,做产品,未来再去考虑手机生态的商业变现问题。有了一定的用户基数后,互联网的变现方法还是好办的,当然不能牺牲用户体验。

C

线上线下销售目前7:3 未来的比例应该是5:5

周智琛:刚才讲到手机的细分市场问题,从某种角度讲,现在手机就像人体器官,它从显性和隐性上对用户和阶层进行了划分,而用户的划分又会给手机品牌带来不一样的人格化塑造,360手机的细分市场在哪里?有什么样的用户画像?

祝芳浩:我觉得没必要给一个品牌太多的关键词,从整体特质来讲的话,360的用户偏靠谱、安全、务实,可能不是那么文艺,但很较真,做事踏实,对工作和对生活都很负责任。我觉得360手机匹配得了它的用户,无论是手机还是它的用户,它的未来成长性以及在社会中发挥的价值一定很值得期待。

周智琛:可以透露一下,360手机目前来自线上和线下的销售比例吗?

祝芳浩:目前是7:3,我们现在正在稳健地进行布局,我希望未来的比例5:5,无论从渠道通路还是用户场景来说,这都将更具良性。

周智琛:你们今年有没有一个具体的销售目标,你觉得能完成吗?或者说明年有什么愿景,有没有定个让人热血沸腾的小目标?

祝芳浩:我们今年没有定数量。明年可能会定。今年的小目标是把产品品牌和序列打出来,让大家知道360手机是什么,知道360手机能给用户带来什么;第二个就是今年我们重点抓的产品好评率和返修率,我们直接拿着京东和天猫第三方数据来对比考核,另一方面布局长期合作关系,从整个渠道或者从产业链上,要有一个比较好的发展。

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