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1、3如住店diàn客人rén不同意，则应婉言拒绝，“**先生小姐，非常抱歉由于您非该房间宾客，我们无法帮您开门，请您联系您的de朋友，谢谢”电话转接 转接电话时，一定要确认好客人rén姓名，并bìng征得客人rén同意后才可转接如客人rén不同意转接。2、处理方案一礼貌告诉客人rén，入住酒店diàn进行身...